Pesten op het werk

bron: http://www.hrworld.be/hrworld/content.aspx?id=17270&LangType=2067

Begin 2011 stelden we een status quo vast wat betreft het aantal werknemers dat verklaart het ‘slachtoffer’ te zijn geweest van grensoverschrijdend gedrag op het werk gedurende de 12 voorbije maanden (in vergelijking met begin 2010). Deze vaststelling geldt zowel voor pesten, agressie, ongewenste intimiteiten op het werk als voor agressie.

Pesten

In januari 2011 beweerde 14 % van de werknemers gepest te zijn geweest op het werk gedurende de voorbije 12 maanden. Dat cijfer is sinds 2005 niet veranderd.

Wie ligt aan de oorsprong van het pestgedrag? In 2011 bevestigde 69 % van de klagers gepest te worden door hun leidinggevende, 31 % door een collega,12 % door een groep collega’s en 7 % door derden (klanten, leveranciers, patiënten, …).

Agressie

In 2011 en 2010 klaagde 9 % van de werknemers over agressie op het werk. Dat cijfer ligt veel lager dan in 2009 en 2008 met respectievelijke percentages van 13 % en 14 %. In 2007 en 2005 werd maar weinig agressie op het werk gemeld, slechts 6 % en 3 % voelde zich er het ‘slachtoffer’ van.

Wie ligt aan de oorsprong van deze agressie? In 2011 bevestigde 57 % van de klagende werknemers dat de dader een extern persoon was, bijvoorbeeld een klant, leverancier, patiënt… 29 % beweerde dat een collega agressief was, 22 % gaf aan ‘slachtoffer’ te zijn van agressie vanwege zijn leidinggevende en tenslotte wees 6 % een groep collega’s als dader aan.

In 2011 waren er de helft meer ‘slachtoffers’ van agressieve gedragingen onder de bedienden dan bij de kaderleden (11 % en 7 % respectievelijk; geen verschil met de arbeiders)

Verder blijkt er een frappant verschil te zijn tussen de privésector en de overheid. Statutaire werknemers aan de overheid werden dubbel zoveel (15 %) geconfronteerd met agressie dan werknemers in de privésector (7 %).

Ongewenste intimiteiten

In 2011 gaf net zoals in 2010 1 werknemer op 100 aan ‘slachtoffer’ te zijn geweest van ongewenste intimiteiten op het werk, in vergelijking met 2 % in 2009 en 5 % in 2008. In 2005 en 2007 bedroeg dat percentage bijna 3 %.

In 2011 beklaagde 45 % van de ‘slachtoffers’ zich over hun leidinggevende, 36 % over een collega, 18 % over een groep collega’s en hetzelfde percentage over een extern persoon.

Het vorige jaar (2010) telden we respectievelijk: 24 % door de leidinggevende, 33 % door een collega, 5 % door een groep collega’s en 52 % door een extern persoon (geen significante evolutie).

In 2010 was het verschil nog groter: 2,5 % bij de vrouwen en 0,5 % bij de mannen.

Als we kijken naar de cijfers van 2010 zien we respectievelijk: 68 %, 17 %, 17 % en 16 %. De enige belangrijke daling die we kunnen opmerken, is deze betreffende de discriminatie door een extern persoon.

In 2010 was de situatie iets anders: toen waren het de bedienden (14 %) die zich vaker het ‘slachtoffer’ voelden van discriminatie dan de arbeiders (10 %).

In 2011 waren vier keer meer vrouwen ‘slachtoffer’ van ongewenste intimiteiten dan mannen (2 % in vergelijking met 0,5 %).

Discriminatie

In 2011 verklaarde 12 % van de werknemers gediscrimineerd te zijn geweest. Er is geen verschil met 2010, 2009 en 2008. In 2007 en 2005 schommelde dit percentage rond de 9 %.

In 70 % van de gevallen in 2011 discrimineert de leidinggevende, 25 % van de gevallen van discriminatie waren afkomstig van een collega, 18 % van een groep collega’s en 5% van derden.

In 2011 beweerden arbeiders vaker gediscrimineerd te worden dan bedienden (14 % in vergelijking met 10 %).

Vertrouwenspersoon

77 % van de werknemers gaf begin 2011 aan bij hun leidinggevende of vertrouwenspersoon in de eigen organisatie terecht te kunnen in geval van ongewenste omgangsvormen. Dit cijfer is stabiel sinds 2008.

Vele ‘slachtoffers’ - maar niet allemaal - vinden dus hulp in hun eigen organisatie. Dit geldt zowel voor grote als voor kleine bedrijven en bij de overheid zowel als in de privésector. Er zijn wel verschillen wat de regio betreft: in West-Vlaanderen en Luxemburg (beide 86 %) kan een werknemer gemakkelijker bij een vertrouwenspersoon in de eigen organisatie terecht in geval van ongewenste omgangsvormen. In Namen (48 %) en in Vlaams Brabant (69 %) ligt dat minder voor de hand.  

Persbericht Sec