Blokkering betalende SMS diensten

Ik ben al enkele keren het slachtoffer geweest van automatische betalende SMS berichten die mijn belwaarde automatisch doen verminderen, zonder dat ik er om gevraagd heb.

Ik heb hiervoor Proximus gecontacteerd doch werd door hun operator uitgelachen. De operator zei me dat iedereen weet dat men STOP moet ingeven als zo'n bericht wordt ontvangen.

Hiermee ging ik niet akkoord en hiervoor schriftelijke klacht ingediend bij de ombudsdienst Telecommunicatie.

Ik heb antwoord ontvangen en ziehier het integraal "Standpunt van Proximus":

***Begin standpunt***

Belgacom stelt enkel het netwerk ter beschikking als technisch medium om het sms‑verkeer mogelijk te maken. Wij hebben dus geen verantwoordelijkheid voor de diensten van de sms‑firma’s. 

Op 4 mei 2011 verzocht ik de firma Globway BV om mij meer informatie te bezorgen aangaande de sms’en die mijnheer Smets ontving van en verstuurde naar het verkorte nummer 9903. 

Aangezien ik tot op heden nog geen antwoord op dit verzoek mocht ontvangen van de desbetreffende firma, ken ik vandaag op het oproepnummer 0473 57 71 67 van mijnheer Smets een krediet toe van € 8, niet onderworpen aan btw, voor het totaal aan aangerekende sms’en van en naar de shortcode 9903. De klant krijgt van deze transactie een bevestiging op zijn gsm.

Ik wil de klant ook mijn verontschuldigingen aanbieden mochten de contacten met onze diensten niet naar wens zijn verlopen.

Tot slot bevestig ik mijnheer Smets graag dat hij op zijn oproepnummer steeds een kosteloze blokkering in dienst kan laten stellen om het gebruik van betalende sms‑diensten tegen te gaan. Indien hij dit wenst, kan hij dit melden op het gratis nummer 6000 van onze klantendienst van op zijn Proximus‑gsm.

***Einde standpunt***

De laatste paragraaf geeft de oplossing wat je moet doen om de kosteloze blokkering in dienst te stellen.

Op volgende manier heb ik de kosteloze blokkering laten activeren door Proximus:

- bel met uw GSM naar gratis nummer 6000

- druk optie 1

- druk optie 3

- zeg tegen de operator dat je de kosteloze blokkering wil laten activeren, na een 2 tal minuten deelt men u mee dat dit geactiveerd is.

Goed om weten.